Atendimento ao cliente
Visão geral do serviço PRoCARE ®
O JBT TIPPER TIE PRoCARE® é o nosso acordo de nível de serviço, projetado para otimizar o tempo de atividade do seu equipamento JBT TIPPER TIE, oferecendo uma gama de serviços totalmente personalizáveis que podem ser adaptados ao porte e à natureza da sua organização. Lembre-se de que, antes mesmo de iniciarmos nosso programa de cuidados preventivos, inspecionamos minuciosamente o seu equipamento, estabelecendo um bom nível de desempenho básico para garantir que tudo esteja funcionando corretamente desde o início.
Nossa missão é fornecer e garantir produtividade. A oferta é escalável; oferecemos tempo de atividade, risco reduzido e um parceiro de serviço flexível e qualificado.
Inspeções
Inspeções regulares são a base para operações seguras e confiáveis. Nossos experientes técnicos de serviço realizarão a inspeção e fornecerão um relatório detalhado com uma visão geral do status do seu equipamento, juntamente com nossas recomendações de ação.
Suporte de Emergência
Uma máquina bem conservada não deve parar, mas se isso acontecer, faremos o máximo para colocá-la em funcionamento novamente. Suporte por telefone durante o horário comercial está incluído, assim como suporte remoto via acesso HMI para os equipamentos conectados, e opções de atendimento de emergência podem ser incluídas.
Descontos em peças de reposição e serviços
Como o serviço prestado pelos engenheiros de serviço e peças de reposição originais da TIPPER TIE oferece a melhor vantagem para a operação do seu equipamento, você receberá um desconto em peças de reposição e serviços padrão da TIPPER TIE.
Peças de emergência em estoque local
Compilaremos e revisaremos um kit de peças de emergência para atender você e sua necessidade de tempo de atividade da melhor maneira possível. Para mais informações sobre o JBT PRoCARE® , clique aqui .
Programa de Treinamento
Ao treinar regularmente sua equipe, reforçamos as melhores práticas em manutenção, operação e limpeza, e garantimos que os novos funcionários recebam o treinamento adequado.
Para obter informações sobre kits de peças e PRoCARE ®, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da JBT TIPPER TIE pelo telefone 800.331.2905