Soluciones de servicio completo para que pueda crecer con confianza

En JBT, estamos comprometidos con su éxito y nuestro objetivo es ser su socio a largo plazo. Para nosotros, no basta con ofrecer una solución de procesamiento de alimentos escalable y de última generación. Queremos trabajar junto a usted para hacer crecer su negocio y compartir nuestros conocimientos, ayudándole a optimizar su rendimiento operativo, maximizar su tiempo de actividad y su previsibilidad financiera con un mantenimiento predictivo, reduciendo al mismo tiempo su coste total de propiedad.

Ser un socio de servicio completo significa que podemos suministrarle todas las soluciones y conocimientos que necesita, independientemente del tipo de alimentos que procese. También significa que ofrecemos soluciones flexibles que son fácilmente escalables cuando su negocio crece y que le guiamos para encontrar la mejor configuración para sus necesidades. Pero, sobre todo, significa que nos comprometemos a garantizar que su actividad sea lo más eficiente, estable y optimizada posible, tanto hoy como en el futuro.

Mantenimiento predictivo
Como socio desde hace mucho tiempo de la industria alimentaria, JBT sabe lo importante que es asegurar el funcionamiento de los equipos y reducir el coste total de la propiedad evitando paradas imprevistas y garantizando un rendimiento óptimo. También entendemos que cada empresa tiene su propia configuración y necesita una solución de servicio flexible. Por eso hemos creado PRoCARE, nuestro concepto de servicio para un buen descanso.

PRoCARE le ofrece inspecciones preventivas programadas y el mantenimiento de su equipo por parte de un técnico de servicio de JBT, minimizando los gastos inesperados y significativos del mantenimiento reactivo. El acuerdo de servicio está diseñado para ofrecer un coste mensual predecible basado en el uso real del equipo para cada máquina que cubre y una administración sencilla y fácil de entender.

Soporte ágil
Además, también ofrecemos diferentes niveles de soporte. Además del soporte telefónico esencial en horario de oficina, disponemos de un servicio de emergencia en el que un técnico de servicio estará en el lugar en un tiempo determinado si se produce una avería. Podemos ofrecer asistencia remota en nuestros modernos equipos conectándonos a la máquina y accediendo a distancia a los datos para localizar el problema. De este modo, podemos ver las alertas actuales y abordarlas sin visitar el lugar. También ofrecemos PRoSIGHT, una plataforma de asistencia remota aumentada que proporciona asistencia remota utilizando el propio teléfono inteligente del cliente. El servicio puede mejorarse proporcionando al cliente nuestras gafas de seguridad inteligentes. Con esta función, los clientes pueden obtener apoyo de un técnico de servicio de JBT en tiempo real para la resolución inmediata de problemas, así como para las operaciones de mantenimiento.

Formación continua
Otro aspecto crítico para reducir el coste de propiedad y mantenimiento es el manejo de los equipos. Y cuando se trata de optimizar el funcionamiento de su equipo, no hay nada que sustituya a los conocimientos. Pero la rotación de personal puede agotar su base de conocimientos y afectar a su productividad. Por eso la formación continua es una parte esencial del concepto de servicio PRoCARE. Proporcionamos formación del personal adaptada a sus necesidades en materia de funcionamiento y mantenimiento, limpieza, soluciones de productividad, sistemas de control y seguridad alimentaria.

¿Quiere saber más sobre cómo JBT puede ayudarle como socio de servicio completo? No pierda la oportunidad de conocer a nuestros expertos en procesamiento de alimentos y descubra cómo podemos ayudarle.